1. ¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país. Los muebles de madera se envían mediante reparto propio o por agencia de transporte, dependiendo de la ubicación. Los artículos de hormigón, como fuentes, macetas y estatuas, se entregan por reparto propio en Montevideo y la Costa de Oro. En otros destinos, algunos de estos productos pueden enviarse por agencia de transporte, pero debido a su fragilidad, no todos los artículos están disponibles para envío por agencia. Le recomendamos consultar antes de realizar su compra.
2. ¿Cómo puedo saber el costo del envío?
El costo del envío depende de la ubicación y el tamaño del pedido. Durante el proceso de compra, podrá ver el costo exacto del envío antes de confirmar su pedido. Si tiene alguna duda, puede contactar con nosotros para obtener más información sobre los costos de envío a su zona.
3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los envíos dentro del país suelen tardar entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el tipo de producto adquirido. Le recomendamos que verifique el tiempo estimado durante el proceso de compra.
4. ¿Puedo realizar un cambio de producto?
Sí, puede realizar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso.
Para realizar un cambio, por favor, contáctenos proporcionando su número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo le informará sobre los pasos a seguir para proceder con el cambio.
5. ¿Qué hago si el producto llega dañado?
Si recibe un producto dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para informarnos sobre el inconveniente. En estos casos, debe contactarse con nosotros para intentar brindarle una solución lo más pronto posible. Dependiendo de la situación, le indicaremos los pasos a seguir para resolver el problema.
6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar que pueda modificarse o cancelarse. Sin embargo, si necesita hacer algún cambio, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible, y haremos todo lo posible para ayudarle.
7. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real. Si su pedido es enviado por agencia de transporte, podrá utilizar este número para verificar el estado y la ubicación de su paquete.
8. ¿Ofrecen productos personalizados o hechos a medida?
- Productos de madera: Sí, podemos fabricar productos personalizados o de diferentes medidas bajo presupuesto.
- Productos de hormigón: No ofrecemos productos personalizados o hechos a medida para los artículos de hormigón (fuentes, estatuas, macetas, etc.).
9. ¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
Sí, contamos con una tienda física donde podrá apreciar todos nuestros artículos.
Estamos ubicados en Ruta 48 Km 13, El Colorado, Las Piedras. Puede encontrar nuestra ubicación fácilmente en Google Maps o Waze ingresando nuestro nombre.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea satisfactoria.